Livrare și Retur Mobilă
Lara Modul asigură livrarea mobilierului comandat atât în București, cât și în întreaga țară. Transportul mobilei la domiciliu este programat în funcție de graficul intern de livrări. După trimiterea comenzii, veți fi contactat telefonic de către departamentul nostru de vânzări pentru a stabili toate detaliile de livrare.
Livrarea se efectuează cu mijloace auto proprii sau prin firme de curierat rapid, iar produsele vor fi livrate până în fața imobilului în care dumneavoastră aveți domiciliul sau sediul.
1. Costuri de Livrare
Costul transportului variază în funcție de greutatea produsului și distanța de livrare. Prețul exact este calculat și afișat înainte de finalizarea comenzii, astfel încât să aveți mereu transparență.
2. Termen de Livrare
După confirmarea comenzii, se stabilește împreună cu clientul o zi și un interval orar pentru livrare. Deși încercăm zilnic să răspundem tuturor solicitărilor, nu putem garanta mereu livrarea la ore fixe. Clientul primește însă un interval estimativ de livrare.
Pentru livrări urgente sau la ore fixe, pot apărea costuri suplimentare.
3. Condiții de Livrare
Transportul este asigurat doar până în fața clădirii clientului sau până în cel mai apropiat punct accesibil mașinii.
Clientul trebuie să se asigure că are ajutor pentru descărcarea și transportul produselor în locuință. Această operațiune nu intră în atribuțiile șoferului.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date incorecte (adresă greșită, număr de telefon incorect etc.), responsabilitatea întârzierilor revine clientului.
Mobilierul se livrează sub formă de kit ambalat în cutii de carton, cu feronerie și instrucțiuni de montaj incluse. Montajul nu este inclus în prețul produsului.
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de forță majoră (inundații, drumuri înzăpezite, blocaje etc.), dar livrarea se va reprograma în cel mai scurt timp posibil.
4. Politica de Returnări
Conform legislației în vigoare, clienții (persoane fizice) au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Returul trebuie notificat în scris (prin e-mail sau împreună cu produsul).
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele (factură, chitanță, certificat de garanție).
Cheltuielile de returnare/re-expediere sunt suportate de către client.
Produsele personalizate sau realizate la comandă nu se pot returna.
Produsele montate sau folosite nu pot fi returnate.
Dacă produsul prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ambalaj deteriorat sau accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă corespunzătoare din valoarea rambursată (după evaluarea prejudiciului).
Notă importantă
La recepționarea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului. Eventualele deteriorări constatate trebuie menționate în nota de expediere. Reclamațiile ulterioare privind daune apărute pe transport nu vor putea fi luate în considerare.
📞 +40744623622Pentru informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați!